Rückgabe und Versand
La Cicogna Firme möchte die vollständige Zufriedenheit seiner Kunden garantieren und bietet ihnen die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung in Höhe des Preises der zurückgegebenen Artikel in Form eines Warenumtauschs oder im Falle eines Umtauschs mit Einkaufsgutscheinen zu erhalten ist nicht möglich.
AUSSER IN AUSSERGEWÖHNLICHEN FÄLLEN WERDEN KEINE BARGELD-RÜCKERSTATTUNGEN GEWÄHRT
Die Rücksendung muss unbedingt auf Kosten und unter der Verantwortung des Kunden innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung und nur unter der Bedingung erfolgen, dass die zurückgegebenen Artikel unbeschädigt und nie benutzt sind.
Rücknahmen sind nicht zulässig und diese Regelung gilt als vom Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs akzeptiert.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Um eine oder mehrere Rücksendungen an La Cicogna Firme zu senden, muss der Kunde bestimmte Bedingungen einhalten:
A) – Alle auf der Website von La Cicogna Firme zum Verkauf stehenden Artikel werden mit dem Echtheitsetikett an den Kunden geliefert.
Das Kleidungsstück muss anprobiert werden, ohne das Etikett zu entfernen.
Die Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn das Echtheitsetikett vollkommen intakt ist. Dabei kann es sich um ein Plastiksiegel mit entsprechendem Faden oder, bei einigen Schuhen, um ein Etikett auf der Sohle handeln.
Unter keinen Umständen werden Rücksendungen mit aufgeschnittenem, gebrochenem, abgenommenem, entferntem oder manipuliertem Sicherheitssiegel angenommen.
B) – Die zurückzusendenden Artikel dürfen nicht getragen, gebügelt, gewaschen oder in irgendeiner Weise behandelt worden sein.
C) - Die Artikel müssen unbedingt im gleichen Zustand zurückgesandt werden, in dem sie an den Kunden gesendet wurden, und müssen angemessen verpackt und verpackt sein.
D) - Alle anderen Etiketten am Kleidungsstück, sowohl am Stoff als auch am Anhänger, müssen unbedingt intakt sein und dürfen auf keinen Fall vom Artikel entfernt werden.
E) - Die zurückzusendende Ware muss spätestens 15 Tage nach dem Lieferdatum physisch und ausschließlich an den Expresskurier geliefert werden.
F) - Der Kunde, der eine Änderung der Größe, Farbe oder des Artikels vornehmen möchte, muss sich unter der Telefonnummer +39 081 827 4528 an La Cicogna Firme wenden.
G) – Rückgaben von Unterwäsche werden nicht akzeptiert.
Bei Nichteinhaltung einer der oben genannten Bedingungen behält sich La Cicogna Firme das Recht vor, die zurückgegebene Ware nicht anzunehmen und sie auf Kosten des Kunden an diesen zurückzusenden.
DAS RÜCKGABEVERFAHREN
A) Um eine Rücksendegenehmigung zu beantragen, muss der Kunde innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Anfrage an info@lacicognafirme.com senden oder sich direkt an das Geschäft wenden, indem er +39 081 827 4528 anruft.
In der E-Mail müssen die Codes der Artikel angegeben werden, die Sie zurückgeben möchten.
Sobald die Rückgabeanfrage eingegangen ist, wird der Kundendienst von La Cicogna Firme den Kunden telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die Art der Rückgabe zu vereinbaren (Größenänderung, Produkttyp oder Gutschein in Form eines Rabattcodes).
Versenden Sie die Rücksendung nicht selbst und nicht, bevor Sie mit La Cicogna Firme Vereinbarungen getroffen haben.
ARTEN DER RÜCKGABE
A) Größen- oder Artikeländerungen müssen mit La Cicogna vereinbart werden.
In diesem Fall bereitet der Kunde das Paket mit dem zurückzusendenden Artikel in der gleichen Verpackung vor, in der er ihn erhalten hat, oder in einer neutralen Verpackung und vermerkt dabei die Rücksendeadresse:
La Cicogna, Via Scopari 5, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)
Wir senden den Kurier, an den der Kunde das Paket mit dem umzutauschenden Artikel und den Versandkosten (zahlbar in bar) liefert.
Bitte beachten Sie: Der Versandpreis wird vom Kunden getragen.
B) Sollte kein Artikel vorhanden sein, der ersetzt werden kann, wird ein Rabattgutschein im gleichen Wert wie der Artikel ausgestellt, der innerhalb von 60 Tagen nach Ausstellung auf der Website eingelöst werden kann.
Der Rückversand liegt in der Verantwortung des Kunden.
La Cicogna Firme haftet nicht für Verluste oder Schäden, die auf unzureichende Verpackung oder verspätete Lieferung zurückzuführen sind.
Alle zurückgegebenen Artikel werden von Mitarbeitern von La Cicogna Firme überprüft, die die Einhaltung der im Rückgabeverfahren aufgeführten Bedingungen und Parameter überprüfen. La Cicogna Firme behält sich das Recht vor, weitere Gebühren zu erheben, die möglicherweise erforderlich sind, um den Weiterverkauf der zurückgegebenen Artikel zu gewährleisten.
Diese Beträge werden am Ende der Bewertung der Rücksendebedingungen ermittelt und dem Kunden mitgeteilt.
VERSAND
Cicogna Firme liefert Sendungen nach Italien und in die ganze Welt ausschließlich über die folgenden Expresskurierdienste:
Bei Bestellungen über 150 € ist der Versand in GANZ ITALIEN kostenlos, andernfalls wird eine Gebühr von 10 € erhoben. Für Europa: 35 €. Für den Rest der Welt: 90 €.
Alle von La Cicogna Firme versendeten Waren werden sorgfältig verpackt.
Zusammen mit der versandten Ware legt La Cicogna Firme dem Paket eine Rechnung/Quittung bei, in der die Preise und gewährten Rabatte im Detail aufgeführt sind, auch im Falle von Verkäufen.
AUFTRAGSFÜLLUNG
Alle ordnungsgemäß ausgefüllten und bezahlten Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet.
Der Versand erfolgt ab La Cicogna Firme (Italien) nur an Werktagen, von Montag bis Freitag, von 9.00 bis 17.30 Uhr.
Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Dienstag bearbeitet.
Verfolgen Sie Ihre Sendung online
La Cicogna Firme bietet seinen Kunden einen Versandservice an, der dank des von unserem Kurierdienst bereitgestellten Dienstes jederzeit nachverfolgt werden kann.
Der Kunde erhält eine E-Mail zur Bestätigung des Versands der Ware mit der vom Kurier bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer, sodass er jederzeit den Fortschritt des Versands überprüfen kann.
VERSAND WELTWEIT
Abhängig von der Lieferadresse können Sendungen DDU (Delivery Duty Unpaid) sein.
Der DDU-Versand (Delivery Duty Unpaid) erfolgt für Nicht-EU- oder Nicht-Schengen-Länder und unterliegt nicht der Zahlung von Mehrwertsteuer/TVA auf den Kaufpreis.
LIEFERZEITEN
Die Lieferzeiten werden durch die Bestimmungsgebiete der Produkte beeinflusst. ITALIEN (DDP): Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von zwei Tagen nach Versand. Europäische EU-Länder (DDP): Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von drei Werktagen nach Versand. Europäische Länder außerhalb der EU (DDU): Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von drei Werktagen nach Versand. Rest der Welt: Mit dem Express-Service ist mit einer Lieferzeit von ca. 5–7 Tagen ab Versand zu rechnen.
NB. Lieferverzögerungen sind nicht von Cicogna Firme zu vertreten, wenn sie aufgrund von Streiks oder höherer Gewalt vom Spediteur abhängig sind.
LIEFERBEDINGUNGEN
Sobald die Ware geliefert wurde, obliegt es dem Kunden, das Paket sorgfältig zu prüfen, bevor er das Lieferdokument unterzeichnet.
Sollte das Paket manipuliert oder nicht intakt sein, kann der Kunde das Lieferdokument unter Vorbehalt unterzeichnen oder die Lieferung verweigern.
Eventuelle Anomalien müssen La Cicogna Firme unverzüglich per E-Mail an unseren Kundendienst gemeldet werden.
Wenn der Kunde die Lieferung der Ware verweigert, werden die für die Rücksendung des Pakets an La Cicogna Firme erforderlichen Versandkosten von der dem Kunden zustehenden Rückerstattung abgezogen.
Sollte die Sendung aus irgendeinem Grund nicht an die vom Kunden bei der Registrierung angegebene Adresse zugestellt werden, wird das Paket auf Kosten des Kunden an La Cicogna Firme zurückgeschickt. In diesem Fall ist La Cicogna Firme dafür verantwortlich, diesen Betrag von einer eventuellen Rückerstattung an den Kunden abzuziehen.